Service Sourcing and Contract Management

服务类采购与合同管理

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课程概述

从租车、租房、餐饮、会务，到媒体、市场、广告、建筑、物业管理、保安、清洁，服务类采购涉及企业的各个职能部门，包含的种类非常繁杂，具有琐碎、分散和难量化等特性，要求特别的技能。课程针对服务采购相关人员，培训如何通过良好的沟通去了解内部客户各种挑剔的、繁杂的要求，迅速找到适合的供应商，签署能充分保护企业利益的合同；如何和内部客户一起通过行之有效的方法，帮助内部客户管理服务供应商的日常绩效表现，达到满意结果。

课程目的

•  熟悉服务采购的特性和分类管理方法
•  建立内部客户的有效沟通，理解真正需求，找到价值点
• 如何选择服务供应商，应用“形势分析法”和“临界法”分析供应商
• 和各方协调并准备好有效实用的SOW 和 SLA文件主要内容
• 建立和准备服务招标文件RFP、合同并熟悉服务采购合同的谈判和技巧
•  熟悉考核和管理供应商服务绩效的KPI建立方法
• 服务采购合同的实施和有效管理
•  掌握服务类合同的风险和防范措施

受益对象

在服务类采购和管理过程中感到茫然的采购和行政人员

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形式：讲课 + 案例讨论 + 角色扮演实战谈判

语言：中文

时间：2016年10月28-29日 上午9点到17点

地点：上海

CEH学分：14 (用于CPSM或者CPM再认证)

报名咨询：Amanda Yu :86 (21) 5820-9123 ,或邮件至 amandayu@ismchina.org